اتفاقية الاستخدام

مرحبًا بكم في دكان أونلاين ✨

نرحب بكم في متجر دكان أونلاين الإلكتروني، ونشكركم على ثقتكم بنا. توضح هذه الاتفاقية الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم للموقع والخدمات المقدمة من خلاله، ويعتبر استخدامكم للمتجر أو إتمام أي عملية شراء موافقة صريحة وملزمة على جميع البنود الواردة في هذه الاتفاقية.

وقد تم إعداد هذه الاتفاقية بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية ونظام التعاملات الإلكترونية.

──────────────────

المادة الأولى: التعريفات

• المتجر:

يقصد به متجر دكان أونلاين الإلكتروني بجميع خدماته وصفحاته ومنصاته التابعة.

• المستخدم / العميل:

كل شخص يقوم باستخدام الموقع أو شراء المنتجات أو الاستفادة من خدمات المتجر.

• الاتفاقية:

يقصد بها شروط وأحكام الاستخدام والسياسات المنظمة للعلاقة بين المتجر والمستخدم.

──────────────────

المادة الثانية: أهلية الاستخدام

• يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لاستخدام المتجر أو أن عمره لا يقل عن 18 عامًا.

• يتحمل المستخدم كامل المسؤولية النظامية في حال استخدام الموقع بطريقة مخالفة للأنظمة المعمول بها.

──────────────────

المادة الثالثة: طبيعة الخدمة

يعمل دكان أونلاين على توفير منتجات وخدمات إلكترونية بجودة عالية، كما قد يقدم خدمات إضافية مرتبطة بالطلب مثل:

• خدمات ما بعد البيع.

• الدعم الفني وخدمة العملاء.

• العروض والخصومات الموسمية.

• خدمات الشحن والتوصيل.

──────────────────

المادة الرابعة: ضوابط استخدام الموقع

يلتزم المستخدم عند استخدام المتجر بما يلي:

• استخدام الموقع بشكل نظامي وقانوني.

• عدم إساءة استخدام الخدمات أو محاولة اختراق الموقع.

• عدم نشر أو إرسال أي محتوى مخالف أو مسيء أو غير مشروع.

• الالتزام بالآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

──────────────────

المادة الخامسة: الحسابات والتسجيل

عند إنشاء حساب داخل المتجر فإن المستخدم يوافق على:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة.

• المحافظة على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور.

• تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع العمليات التي تتم من خلال الحساب.

• إشعار المتجر فورًا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به.

ويحتفظ دكان أونلاين بحقه في إيقاف أو حذف أي حساب يحتوي على معلومات غير صحيحة أو يخالف سياسات الاستخدام.

──────────────────

المادة السادسة: الاتصالات الإلكترونية

يوافق المستخدم على أن:

• تكون وسائل التواصل الإلكترونية وسيلة رسمية للتواصل.

• يتم إرسال الإشعارات والتنبيهات عبر:

- البريد الإلكتروني

- رسائل الجوال

- تطبيقات التواصل

• تعتبر جميع المراسلات الإلكترونية معتمدة قانونيًا.

──────────────────

المادة السابعة: الأسعار والطلبات

• جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي.

• يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.

• قد يتم إلغاء بعض الطلبات في حالات:

- نفاد الكمية

- وجود خطأ تقني أو سعري

- تعذر تأكيد عملية الدفع

──────────────────

المادة الثامنة: الدفع والسداد

يوفر المتجر وسائل دفع إلكترونية آمنة عبر شركاء دفع معتمدين، ويتم تنفيذ الطلب بعد نجاح عملية الدفع وتأكيدها.

كما يلتزم المتجر بإصدار الفواتير الخاصة بالطلبات وفق الأنظمة المعمول بها.

──────────────────

المادة التاسعة: الشحن والتوصيل

• تختلف مدة الشحن بحسب المدينة وشركة الشحن.

• يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات التوصيل بشكل صحيح.

• المتجر غير مسؤول عن أي تأخير خارج عن الإرادة مثل مشاكل شركات الشحن أو الظروف الطارئة.

──────────────────

المادة العاشرة: الاستبدال والاسترجاع

تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع للسياسة المعتمدة داخل المتجر، ويحق للمتجر رفض أي طلب مخالف للشروط الموضحة في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.

──────────────────

المادة الحادية عشر: الملكية الفكرية

• جميع الحقوق الفكرية الخاصة بدكان أونلاين محفوظة بالكامل.

• يمنع نسخ أو إعادة استخدام أي:

- شعار

- تصميم

- صورة

- محتوى

- وصف

دون إذن رسمي مسبق من إدارة المتجر.

──────────────────

المادة الثانية عشر: حدود المسؤولية

• المتجر غير مسؤول عن أي خسائر ناتجة عن سوء استخدام المنتجات.

• المتجر غير مسؤول عن أي أعطال تقنية أو مشاكل خارجة عن الإرادة.

• يتحمل المستخدم مسؤولية استخدام الموقع والخدمات بشكل صحيح.

──────────────────

المادة الثالثة عشر: تعليق أو إلغاء الحسابات

يحق لدكان أونلاين تعليق أو إلغاء أي حساب أو تقييد الوصول إلى المتجر في حال مخالفة الأنظمة أو إساءة استخدام الموقع، وذلك دون إشعار مسبق.

──────────────────

المادة الرابعة عشر: التعديلات على الاتفاقية

يحق للمتجر تعديل أو تحديث اتفاقية الاستخدام في أي وقت بما يتوافق مع مصلحة العمل وتحسين جودة الخدمة.

ويعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة ضمنية على أي تحديثات جديدة.

──────────────────

المادة الخامسة عشر: القانون المطبق

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، ويتم الفصل في أي نزاع عبر الجهات القضائية المختصة داخل المملكة.

──────────────────

المادة السادسة عشر: أحكام عامة

• اللغة العربية هي اللغة المعتمدة لتفسير بنود هذه الاتفاقية.

• العروض والخصومات قد تكون مؤقتة وقابلة للتعديل أو الإيقاف.

• بقاء أي بند غير نافذ لا يؤثر على بقية بنود الاتفاقية.

• يلتزم جميع الأطراف بالتعامل بما يتوافق مع الأنظمة الشرعية والقانونية.

──────────────────

التواصل وخدمة العملاء

نسعد دائمًا بخدمتكم والرد على استفساراتكم ✨

واتساب خدمة العملاء:

966592990004+

البريد الإلكتروني:

[email protected]

──────────────────

دكان أونلاين

جودة نختارها بعناية • تجربة تسوق موثوقة • خدمة تهتم بك