الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في دكان أونلاين ✨

نعتز بثقتكم، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق إلكترونية موثوقة، سهلة، وآمنة تجمع بين جودة المنتجات وسرعة الخدمة ورضا العملاء.

باستخدامك لموقع دكان أونلاين أو إتمام أي عملية شراء عبر المتجر، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام التالية، لذا نرجو الاطلاع عليها بعناية قبل استخدام الموقع.

──────────────────

أولًا: التعريفات

• المتجر:

يقصد به متجر دكان أونلاين الإلكتروني وجميع الصفحات والخدمات والمنصات التابعة له.

• العميل / المستخدم:

كل شخص يقوم باستخدام الموقع أو شراء المنتجات من خلال المتجر.

• الاتفاقية:

يقصد بها هذه الشروط والأحكام وجميع السياسات المرتبطة باستخدام المتجر.

──────────────────

ثانيًا: قبول الاتفاقية

باستخدامك لمتجر دكان أونلاين فإنك تقر بموافقتك الكاملة على جميع الشروط والسياسات المعتمدة داخل المتجر، كما يعتبر استمرارك في استخدام الموقع موافقة ضمنية على أي تحديثات مستقبلية.

──────────────────

ثالثًا: أهلية الاستخدام

• يجب أن يكون المستخدم بعمر 18 عامًا أو أكثر، أو تحت إشراف ولي أمر.

• يلتزم العميل باستخدام الموقع بما يتوافق مع أنظمة المملكة العربية السعودية.

• يمنع استخدام المتجر لأي أغراض غير مشروعة أو تضر بالموقع أو العملاء.

──────────────────

رابعًا: الحسابات والتسجيل

• يلتزم المستخدم بإدخال معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة.

• يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور.

• يحق للمتجر تعليق أو حذف أي حساب يحتوي على معلومات مضللة أو يخالف السياسات المعتمدة.

──────────────────

خامسًا: الطلبات والأسعار

• جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي.

• يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.

• قد يتم إلغاء بعض الطلبات في حال:

- نفاد الكمية

- وجود خطأ تقني أو سعري

- تعذر تأكيد عملية الدفع

──────────────────

سادسًا: الدفع والسداد

يوفر دكان أونلاين وسائل دفع إلكترونية آمنة عبر شركاء دفع معتمدين لضمان حماية بيانات العملاء وسهولة إتمام عمليات الشراء.

──────────────────

سابعًا: الشحن والتوصيل

• تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن.

• يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات الشحن المدخلة.

• المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.

──────────────────

ثامنًا: سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط الموضحة في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة داخل المتجر.

ويحرص دكان أونلاين دائمًا على معالجة الطلبات والمشكلات بأفضل صورة ممكنة لضمان رضا العميل.

──────────────────

تاسعًا: الملكية الفكرية

• جميع الشعارات والتصاميم والصور والمحتوى الخاص بالمتجر مملوك رسميًا لدكان أونلاين.

• يمنع نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى دون إذن رسمي مسبق.

──────────────────

عاشرًا: استخدام الموقع

يوافق المستخدم على عدم:

• إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه.

• نشر أي محتوى مسيء أو مخالف للأنظمة.

• استخدام المتجر بما يؤثر على تجربة العملاء أو أداء الموقع.

──────────────────

الحادي عشر: الخصوصية وسرية المعلومات

يحافظ دكان أونلاين على خصوصية بيانات العملاء ويتم التعامل معها بسرية تامة وفق سياسة الخصوصية المعتمدة داخل المتجر.

──────────────────

الثاني عشر: العروض والخصومات

• جميع العروض والخصومات لفترة محدودة.

• يحق للمتجر تعديل أو إيقاف أي عرض في أي وقت.

• بعض العروض لا يمكن دمجها مع عروض أخرى إلا إذا تم توضيح ذلك.

──────────────────

الثالث عشر: حدود المسؤولية

• المتجر غير مسؤول عن سوء استخدام المنتجات بعد استلامها.

• المتجر غير مسؤول عن الأعطال التقنية أو الظروف الخارجة عن الإرادة.

• يتحمل العميل مسؤولية استخدام المنتجات بالطريقة الصحيحة.

──────────────────

الرابع عشر: التعديلات على الشروط والأحكام

يحق لدكان أونلاين تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يتوافق مع مصلحة المتجر وتحسين جودة الخدمة.

ويعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة ضمنية على أي تحديث جديد.

──────────────────

الخامس عشر: النظام المطبق

تخضع جميع الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، ويتم الفصل في أي نزاع وفق الجهات المختصة داخل المملكة.

──────────────────

التواصل وخدمة العملاء

نسعد دائمًا بخدمتكم والإجابة على جميع استفساراتكم ✨

واتساب خدمة العملاء:

966592990004+

البريد الإلكتروني:

[email protected]

──────────────────

دكان أونلاين

منتجات مختارة بعناية • جودة موثوقة • تجربة تسوق مميزة