في دكان أونلاين نُقدّر ثقتكم ونلتزم بحماية خصوصية جميع العملاء والزوار، ونسعى دائمًا للحفاظ على سرية وأمان البيانات الشخصية وفق أفضل الممارسات المتبعة في التجارة الإلكترونية داخل المملكة العربية السعودية.
وباستخدامك لمتجر دكان أونلاين فإنك توافق على سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.
──────────────────
أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها
قد يقوم متجر دكان أونلاين بجمع بعض المعلومات الضرورية لتحسين تجربة المستخدم وتسهيل عمليات الشراء، وتشمل:
• الاسم الكامل.
• رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان الشحن والتوصيل.
• معلومات الطلبات والمدفوعات.
• بيانات تسجيل الدخول للحساب.
• معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح وملفات تعريف الارتباط (Cookies).
──────────────────
ثانيًا: كيف نستخدم المعلومات؟
يتم استخدام البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
• تنفيذ الطلبات وتأكيد عمليات الشراء.
• تحسين تجربة المستخدم داخل المتجر.
• التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو الدعم الفني.
• إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند موافقة العميل.
• تطوير خدمات المتجر وتحسين الأداء والجودة.
• الحماية من عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير النظامي.
──────────────────
ثالثًا: حماية المعلومات
يحرص متجر دكان أونلاين على حماية بيانات العملاء باستخدام أنظمة حماية وتقنيات أمنية مناسبة للمحافظة على سرية المعلومات ومنع الوصول غير المصرح به.
ورغم اتخاذ كافة الإجراءات الأمنية المناسبة، فإن استخدام الإنترنت لا يمكن ضمانه بنسبة 100%، لذلك ننصح العملاء بالحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
──────────────────
رابعًا: مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
قد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مع جهات خارجية موثوقة بهدف إتمام الخدمة، مثل:
• شركات الشحن والتوصيل.
• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
• الجهات التقنية الداعمة للمتجر.
• الجهات الرسمية عند وجود طلب قانوني.
ولا يقوم متجر دكان أونلاين ببيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية دون موافقة العميل.
──────────────────
خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل استخدام الموقع وتخصيص المحتوى والعروض المناسبة للمستخدم.
ويحق للمستخدم تعطيل ملفات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.
──────────────────
سادسًا: الرسائل التسويقية والتواصل
قد يتم التواصل مع العميل عبر:
• رسائل الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• تطبيقات التواصل.
وذلك بهدف:
• تحديث حالة الطلبات.
• تقديم الدعم الفني.
• إرسال العروض والتخفيضات والأخبار الخاصة بالمتجر.
ويحق للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
──────────────────
سابعًا: حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
• معرفة البيانات التي يتم الاحتفاظ بها.
• طلب تعديل أو تحديث معلوماته.
• طلب حذف الحساب أو البيانات عند الإمكان النظامي.
• الاعتراض على استخدام البيانات لأغراض تسويقية.
──────────────────
ثامنًا: التعديلات على سياسة الخصوصية
يحق لمتجر دكان أونلاين تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع التطورات النظامية أو التشغيلية، ويعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة ضمنية على التحديثات الجديدة.
──────────────────
تاسعًا: التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية يمكنكم التواصل معنا عبر:
